Opći uvjeti poslovanja

Zadnja izmjena: 1. listopada 2026.

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine zavjesora.shop te kupoprodaju proizvoda između trgovca Zavjesora d.o.o., Ilica 142, 10000 Zagreb, OIB: 48291736504 (dalje: Trgovac) i kupca (dalje: Kupac). Narudžbom Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća. Na odnose koji nisu uređeni ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o obveznim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektroničkoj trgovini.

2. Proizvodi i cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (€) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije potvrde narudžbe. Fotografije proizvoda su informativne; zbog postavki zaslona moguća su manja odstupanja u nijansi boje. Trgovac zadržava pravo izmjene cijena, pri čemu za Kupca vrijedi cijena važeća u trenutku narudžbe.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu, upisuje podatke za dostavu, odabire način plaćanja te potvrđuje narudžbu klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja”. Ugovor je sklopljen trenutkom kada Trgovac Kupcu e-poštom pošalje potvrdu narudžbe. Trgovac zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju očite pogreške u cijeni ili nedostupnosti proizvoda, o čemu Kupca obavještava bez odgode.

4. Proizvodi izrađeni po mjeri

Zavjese, til i ostali proizvodi izrađeni prema mjerama i specifikacijama Kupca izrađuju se u roku do 7 radnih dana od potvrde narudžbe i uplate. Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, na proizvode izrađene po mjeri ne primjenjuje se pravo na jednostrani raskid ugovora. Kupac je odgovoran za točnost dostavljenih mjera, osim ako je mjerenje obavio Trgovac.

5. Plaćanje

Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro, Diners), uplatom na račun ili pouzećem. Kartične transakcije obrađuju se putem sigurnog sustava ovlaštenog procesora uz 3-D Secure zaštitu; Trgovac nema pristup podacima o kartici. Račun se izdaje elektronički i šalje na e-adresu Kupca.

6. Dostava, povrat i reklamacije

Uvjeti dostave opisani su na stranici „Dostava i plaćanje”, a pravo na jednostrani raskid ugovora, povrat i reklamacije na stranici „Povrat i reklamacije”. Te stranice čine sastavni dio ovih uvjeta.

7. Odgovornost za materijalne nedostatke

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Jamstvo proizvođača, kada postoji, ne isključuje niti ograničava prava Kupca po osnovi materijalnih nedostataka.

8. Prigovori i rješavanje sporova

Kupac može podnijeti pisani prigovor poštom na adresu Trgovca, e-poštom na [email protected] ili osobno u izložbenom prostoru. Trgovac će potvrditi primitak prigovora bez odgode i odgovoriti u roku od 15 dana. Spor se nastoji riješiti mirnim putem, a Kupac se može obratiti i tijelima za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (npr. Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori). Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, ne dirajući u prava potrošača prema propisima.

9. Završne odredbe

Trgovac može izmijeniti ove uvjete; izmjene stupaju na snagu objavom na internetskoj stranici i ne odnose se na već sklopljene ugovore. Jezik ugovora je hrvatski.